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【華航機師罷工事件 :我的親身經歷】

過了一個吃吃喝喝、讓人開心到不行的春假假期,卻趕上了這幾天的頭條新聞,有些樂極生悲的味道。

2月7日晚上提早上床準備第二天搭機回菲律賓,滑手機滑到半夜12點,我看到了一個讓人睡不著的新聞——華航機師工會宣布2月8日清晨6點開始罷工;我和老爺預定搭乘當天早上7:50分由高雄起飛前往馬尼拉的班機,而且我們早就完成 on-line checkin 了。
客服專線8:30才開始服務打了華航的客服專線,電話錄音說早上8:30才開始接受客戶查詢。知道這段時間不會有任何消息,我們決定清晨再處理這件事。

早上4點起床打開電腦,華航網頁宣布我們搭乘的班機已經被取消了,而且是當天的第一班被取消的航班,網頁上也有清楚退票程序。

我們又打了一次電話給客服專線,還是沒人接電話。電話錄音還是說早上8:30才開始接受客戶查詢。

由於我們一定得在2月8日當天回到馬尼拉,而罷工行動剛剛開始,機師工會又表示罷工行動沒有期限;我們判斷到高雄機場也無濟於事,決定立刻前往台北,並改訂其他航空公司的航班,

因為時間緊迫,我們並沒有立刻上華航網站進行退票手續,而是訂了6:15前往桃園機場的高鐵票,和當天下午菲律賓航空公司由台北前往馬尼拉的班機,並且立刻出發。

搭乘高鐵轉搭機場捷運一路極為順利,9點鐘不到就到了機場。原本想找機會坐下來上華航官網進行退票,沒想到這時候收到了華航的電子郵件,說已經幫我們改訂了下午由桃園機場出發前往馬尼拉的班機。

去了華航櫃檯,說明我們已經另外買了其他航空公司的機票,希望他們提供全額退票。但櫃檯人員說他們不負責處理票務,並且表示當初我經由華航官網購票,退票手續也必須自行到華航官網完成。

上了華航官網站,由於我們已經被改訂到另一個航班,已經不能退票了。

於是我們只好取消當天早上訂的菲律賓航空公司單程機票,幾個小時下來買票、退票損失超過7成的票價,加上高雄到桃園的高鐵費用——這頓折騰損失將近一萬元新台幣。

(還好我們有菲律賓居民身分,只買了單程票,要是得買來回機票損失就更大了!)

順利登上了台北到馬尼拉的飛機,出乎意料地飛機只有半滿,似乎並沒有很多高雄乘客轉到桃園機場登機。

雖然晚了大半天,而且本來要在馬尼拉辦的事也辦不成了,但起碼我們順利地回到了馬尼拉,可以順利接上回到黎牙實比的航班。




妹妹跟我開玩笑說,如果我當初去小港機場跟地勤人員申訴,就不用花這筆冤枉錢,而且說不定華航還可以全額支付高鐵費用。但她也說高鐵左營…

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